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對于獨(dú)立站來說拉新、留存、客戶和流量轉(zhuǎn)化這四個環(huán)節(jié)貫穿了客戶的整個生命周期，其中用戶留存率是判斷產(chǎn)品是否有價值的重要指標(biāo)。跟著獨(dú)立站營銷的小編一起來了解獨(dú)立站該如何留存用戶，實(shí)現(xiàn)多次復(fù)購呢？

存量時代，獲取一個新用戶的成本是維護(hù)一個老客戶的5倍，所以說盤活存量客戶，是提升獨(dú)立站業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。所以需要精細(xì)化運(yùn)營客戶，打造滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升獨(dú)立站訂單轉(zhuǎn)化率，提高客戶的粘性和對品牌的忠誠度。

獨(dú)立站留存客戶的方法主要有：

1、及時跟進(jìn)客戶；

針對已經(jīng)購買的用戶，通過郵件及時與客戶觸達(dá)客戶，了解客戶對產(chǎn)品的評價等。還能夠通過郵件營銷，實(shí)現(xiàn)多次觸達(dá)客戶，提升客戶的信賴度。

2、為客戶打上標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營；

給客戶打上不同的標(biāo)簽，利用標(biāo)簽進(jìn)行客戶的分層管理，對于后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營和服務(wù)有一定的幫助。并且通過精細(xì)化運(yùn)營，能夠根據(jù)客戶的需求推送產(chǎn)品或者營銷內(nèi)容，減少過度打擾客戶導(dǎo)致客戶流失。

3、通過內(nèi)容多次觸達(dá)客戶；

當(dāng)客戶已經(jīng)在獨(dú)立站下單之后，還需要繼續(xù)利用內(nèi)容吸引客戶的關(guān)注，增強(qiáng)信任，提升用戶粘性，提高對品牌的忠誠度。

上面就是關(guān)于獨(dú)立站留存用戶的方法，想要了解更多獨(dú)立站營銷內(nèi)容，可以關(guān)注廣州甲殼蟲官網(wǎng)。

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